IoT en banca, manufacturing, retail y sanidad

Qué es Internet de las cosas (IoT) y cómo se puede utilizar en las empresas era el tema del primero de una serie de artículos dedicados a IoT. En esta segunda parte me gustaría hablar de los casos y las ventajas específicas en diferentes sectores. Analizamos las aplicaciones, los retos y las soluciones en el ámbito de sanidad, finanzas, retail y en el sector industrial. ¿Cuáles son los beneficios del Internet de las cosas para las empresas y los clientes de esos sectores? Este es el tema de este artículo del blog.

IoT como Factor de Éxito en cualquier Sector

Internet de las cosas es una de las tecnologías más importantes en la actualidad. Los datos del IoT proporcionan a las empresas exactamente la información que necesitan para innovar en sus productos y mejorar sus operaciones. Es precisamente lo que veo en muchos casos de uso diferentes en los diversos proyectos en los que trabajo. Si bien es cierto que cada caso varía en función de la empresa, en general se pueden identificar puntos comunes en todos los sectores. En los últimos años esto ha llevado a que varias tecnologías se desarrollen de forma especialmente intensa en sectores concretos.

¿Cómo son las diferentes soluciones de IoT según los distintos sectores?

IoT en Sanidad: el Internet de las cosas Médicas (IoMT)

En el ámbito de la sanidad, el Internet de las cosas, también conocido como IoMT, se está utilizando en hospitales, consultas médicas, laboratorios y en los hogares de los pacientes. Uno de los escenarios de aplicación más comunes es la llamada monitorización remota de pacientes en la que el estado del paciente, que está en su casa, se controla a distancia. Este tipo de terapias ofrece importantes beneficios, especialmente a los pacientes con cuidados de larga duración y a sus médicos. Además, permite que los hospitales sean más eficientes, puesto que pueden aumentar su capacidad de atención y mejorar su calidad. Hay muchos otros casos de uso del IoT en el sector sanitario, como la monitorización de los medicamentos recetados, la monitorización de los equipos médicos y los dispositivos de salud móvil. Todo ello permite a los médicos y el personal de enfermería poder utilizar plataformas y portales para ver de forma rápida y sencilla los análisis de datos esenciales para el tratamiento, a fin de garantizar que los equipos se utilizan correctamente y que la terapia funciona de forma óptima.

Un ejemplo interesante del sector de la higiene y sanitario, estrechamente relacionado con esto, es el proyecto de CWS, uno de nuestros clientes, que consiste en un sistema de gestión inteligente de la higiene a través de un portal web de IoT y de informes en tiempo real. Las ventajas de IoMT son:

• Opciones terapéuticas personalizadas gracias a los datos adicionales sobre los pacientes

• Mejor administración médica gracias a la gestión digital de los recursos

• Mayor eficiencia en los centros médicos mediante usos específicos del IoT

Cómo se benefician Retail y Commerce del Internet de las cosas

A pesar de que las funcionalidades del IoT son muy similares entre sectores, los proyectos en retail son muy particulares del sector y adaptados a las necesidades del negocio. Gracias al IoT los comercios pueden, por ejemplo, gestionar los inventarios online, mejorar sus cadenas de suministro y, por tanto, no solo mejorar la calidad de su trabajo, sino también reducir costes. Además, el Internet de las cosas permite al comercio mejorar la experiencia de cliente, por ejemplo, facilitando la información y seguimiento de sus pedidos, proporcionándoles portales para clientes y creando tiendas inteligentes de e-commerce.

Beneficios de IoT en retail:

• Reducción de costes gracias a una mayor eficiencia

• Mejora de la experiencia de cliente mediante el e-commerce, el seguimiento de los envíos y los portales de clientes

• Mayor transparencia en las cadenas de suministro y en la gestión de los productos

Bancos y Aseguradoras también apuestan por IoT

En los últimos años me ha quedado claro que el IoT ofrece a los proveedores de servicios financieros una importante ventaja competitiva, ya que hay mucha competencia en lo que respecta a los productos digitales para los clientes. Por ejemplo, los portales de IoT permiten a los bancos y a las compañías de seguros analizar mejor los datos de los clientes y, en función de esos datos, ponerse en contacto con ellos con mayor frecuencia y ofrecerles ofertas más personalizadas. El análisis de los datos financieros permite a los bancos, por ejemplo, conocer cómo van los negocios de sus clientes. Esto permite hacer previsiones precisas de los resultados de la empresa. Así, el algoritmo identifica posibles factores de riesgo y evalúa automáticamente la solvencia de las empresas, lo que permite a los bancos tomar decisiones informadas sobre si deben conceder financiación.

Beneficios de IoT para bancos y aseguradoras:

• Mayor fidelidad de los clientes mediante ofertas personalizadas

• Gestión calculada del riesgo gracias a una mayor capacidad de análisis

IoT en Manufacturing / El Internet Industrial de las cosas (IIoT)

La tecnología IoT se está utilizando con especial intensidad en el sector industrial. Los beneficios y las ventajas son enormes y para mí es un área especialmente emocionante en la que atiendo a muchos clientes y trabajo en soluciones apasionantes cada día.

El Internet Industrial de las cosas (IIoT) está impulsando un cambio sin precedentes a través de la industria, que en parte todavía opera de una manera algo anticuada. Puede transformar las cadenas de suministro de fabricación tradicionales y lineales en sistemas dinámicos en red. Está cambiando la forma de fabricar y entregar los productos. Hace que las fábricas sean más eficientes y al mismo tiempo crea más seguridad para el personal.

Como ejemplo, el IIoT puede utilizarse para poder llevar a cabo un mantenimiento preventivo de la maquinaria industria. En caso de avería de una máquina en producción, el uso de IIoT a través de sensores conectados podría ayudar a detectar automáticamente o incluso predecir el fallo y activar la solicitud de servicio para su resolución. Este tipo de aplicaciones mejorará la eficacia de la planta y supondrá una optimización de costes.

Pero también en la industria el IIoT puede aplicarse en beneficio del cliente. Hoy en día para muchas empresas no basta solo con fabricar o crear productos de calidad, sino que los usuarios esperan servicios adicionales en torno a los productos que compran o alquilan. Mediante el IoT se pueden obtener datos reales de los usuarios que permitan mejorar los productos y ofrecer servicios innovadores, aumentando la satisfacción de los clientes y mejorando su experiencia, y permitiendo a la vez a la empresa adaptar los modelos de negocio y optimizar las ventas.

Algunos de los mucho beneficios de IIoT son:

• Mejora de la eficiencia y gestión óptima de activos e inventarios

• Adaptación de nuevos modelos de negocio, mejoras de producto y aumento de los ingresos

• Servicio mejorado y mayor satisfacción del cliente

Como ejemplo, en 2018 creamos un portal de clientes moderno y digital para y con nuestro cliente Hauni. Desde entonces, el fabricante de máquinas y sus clientes se han beneficiado de servicios innovadores, una menor complejidad y una asistencia más eficaz.

IoT ofrece posibilidades inimaginables

Estoy convencido de que el IoT desatará todo el poder de lo que podemos lograr con la tecnología. Ya no se trata solo de software o hardware. Se trata de combinar estas dos cosas, complementadas con la conectividad, para reunir datos de diferentes fuentes. Así es como podemos crear valor añadido.

Y esto va mucho más allá de cualquiera de los sectores mencionados. El Internet de las cosas es una de las tecnologías más importantes de nuestra era y seguirá creciendo en importancia a medida que cada vez más empresas sean conscientes del gran potencial de los dispositivos conectados en red para mantener la competitividad.