Die Herausforderung der ZID Basel
Der Bereich E-Government (GOV) besteht aus vier Teams, die unterschiedliche Aufgaben in der Softwareentwicklung wahrnehmen. Ein Team entwickelt Anwendungen mit JAVA-Technologie und eines mit Microsofts #.net-Technologie, das dritte ist für den Webauftritt www.bs.ch zuständig und das letzte kümmert sich um das Datenmanagement. Aufgrund der unterschiedlichen Tätigkeitsbereiche müssen diese Teams unterschiedliche Prozesse anwenden und verschiedene Arbeitsmanagement-Tools verwenden. Sowohl die Teamleiter als auch die Mitarbeiter standen vor großen organisatorischen Herausforderungen bei der Koordinierung der Gesamtaufgaben und Projekte. Schon jetzt ist die Zusammenarbeit in Teams ein wichtiger Erfolgsfaktor, in naher Zukunft wird dies noch stärker der Fall sein. Die Konsolidierung wichtiger Prozesse und der Einsatz gemeinsamer Tools sind wichtige Schritte in die richtige Richtung.
Die Lösung: Agile Beratung und iterative Serviceentwicklung
Mimacom und die Teamleiter definierten gemeinsam die zu erreichenden Ziele, erarbeiteten gemeinsam die Lösung und konfigurierten sie schliesslich mit JIRA und Confluence. Der iterative Ansatz war ein wichtiger positiver Aspekt des Fortschritts. Iteration bedeutete, dass die Lösung Schritt für Schritt entwickelt, definiert und konfiguriert werden konnte und dass das Know-how innerhalb des ZID entwickelt und geteilt werden konnte. In der endgültigen Konfiguration hat das Issue-Tracking-System JIRA mit den verwendeten Plugins (Agile, Tempo, Structure usw.) eine grundlegende Rolle in der Toolchain der GOV-Abteilung. In JIRA ist ein Standardprozess definiert, der von allen Teams verwendet wird: Dies hat den Kommunikations- und Koordinationsaufwand über alle Teams hinweg stark verbessert. Außerdem wurde ein abteilungsübergreifendes Mandatsmanagement eingerichtet, das es dem Manager und den Teamleitern ermöglicht, jederzeit mit einem Mausklick den aktuellen Stand eines Auftrags, Projekts oder Plans zu überprüfen. Zudem wurde ein JIRA-Ideenmanagement-System für die Website bs.ch implementiert und eingeführt. Es ermöglicht einer Vielzahl von Stakeholdern die Nutzung verschiedener Funktionalitäten, wie z.B. die Generierung von Ideen, deren Bewertung und Kommentierung. Confluence, eine weitere Atlassian-Anwendung, dient als Wiki. Mit der guten Integration der beiden Anwendungen hat die E-Government-Abteilung eine solide Basis für die weitere Zusammenarbeit geschaffen und kann sich auf die technischen Schwierigkeiten konzentrieren.