Die Helvetia ist eine qualitätsorientierte Versicherungsgesellschaft mit über 150 Jahren Erfahrung. Sie ist eine der führenden Versicherungsgesellschaften der Schweiz und bietet alle Versicherungsarten an. Mehr als 1 Million Helvetia-Kunden werden von rund 3'700 Mitarbeitenden in 43 Geschäftsstellen betreut. Mit einer umfassenden Produktpalette bietet Helvetia alles aus einer Hand: von der privaten und beruflichen Vorsorge über Lebensversicherungen bis hin zu Hypotheken - für Privatpersonen und KMU. Helvetia Schweiz gehört zu einer starken Gruppe, die auch in Deutschland, Italien, Spanien, Österreich und Frankreich tätig ist.
Die Herausforderung
Ziel des Projekts war es, das Aufgabenmanagement zu optimieren. Dies bedeutete, professionelle Unterstützung und Entwicklung einzubringen sowie die Werkzeuge zu verbessern, die helfen, die Initiativen und Projekte zu verwalten, was Änderungen in den Softwareanwendungen erforderte.
Die Helvetia verfügt über Dutzende von Softwareanwendungen, die ständig weiterentwickelt und gepflegt werden. Eine Herausforderung im Projekt war es, einen vollständigen Überblick über alle geplanten und laufenden Aufgaben zu erhalten. Dies war vor allem deshalb schwierig, weil die Aufgaben bisher in getrennten Systemen verwaltet wurden und die Erstellung einer konsolidierten Übersicht viel Aufwand erforderte. Die größte Herausforderung bestand jedoch darin, die unterschiedlichen Interessen der verschiedenen Abteilungen und Beteiligten zusammenzuführen, ihre Anforderungen zu konsolidieren und die Prozesse sowie die Rollen und Zuständigkeiten aller Beteiligten festzulegen, um sie zu erfüllen.
Wie Mimacom geholfen hat
Mimacom hat Helvetia beim Design, der Implementierung und dem Rollout des Aufgabenmanagements mit der Atlassian Toolchain unterstützt und die Online-Hilfe für Prozesse, Aufgaben, Rollen und Tools erstellt. Mit vertrauensbildenden Massnahmen wie Kommunikation und Schulung begegneten wir den Herausforderungen, die ein solches Veränderungsprojekt mit sich bringt. Bereits ein halbes Jahr nach der Einführung stösst das Aufgabenmanagement-System auf breite Akzeptanz und wird vollumfänglich genutzt und laufend an neue Gegebenheiten angepasst.Die professionelle Unterstützung durch die Mimacom mit ihrer langjährigen Erfahrung war ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Umsetzung dieses Projekts.
"Transparenz und Engagement in unserer Zusammenarbeit sowie fundierte Entscheidungen ermöglichen es uns, unsere Stärken zu optimieren und so das bestmögliche Ergebnis zu erzielen."
