Gracias a Mimacom se han ampliado, optimizado y afianzado las mejores prácticas para la infraestructura tecnológica de la plataforma central de ciberseguridad de BBVA.
BBVA es un grupo global de servicios financieros fundado en 1857 y con una fuerte posición de liderazgo en el mercado español. Las necesidades de los usuarios siempre ocupan el lugar central del negocio de inversiones internacionales, transacciones y mercado de capitales. Con el objetivo de responder a las nuevas expectativas digitales, BBVA lleva varios años aumentando su oferta de servicios digitales.
El reto: cumplimiento y gestión centralizada de todos los canales de atención al cliente
Además del aumento de las ofertas digitales, surge la necesidad de una plataforma central desde la que se puedan gestionar todas las ofertas digitales y resolver los problemas de seguridad. Debido a las crecientes necesidades de una solución de este tipo, BBVA decidió desarrollar ampliamente su plataforma actual. El objetivo: una solución que, por un lado, permitiera gestionar todos los aspectos relevantes para la seguridad en el contexto de los servicios y, por otro, garantizara el correcto funcionamiento de los mismos. Además, la solución digital debe garantizar el cumplimiento de la normativa bancaria aplicable. Esto incluye, entre otros, garantizar la confidencialidad de los datos tratados y el cumplimiento de las especificaciones aplicables a cada zona geográfica. Por otra parte, BBVA pone a disposición de sus usuarios diversos canales y opciones para utilizar sus servicios. Desde el punto de vista técnico, implica que se necesitan procesos que puedan canalizar, estandarizar y centralizar todos los datos de ciberseguridad en una única plataforma, en todas las regiones.
La solución: una plataforma innovadora, desarrollada en colaboración con BBVA
BBVA contaba con una plataforma de ciberseguridad basada en Elastic Stack y Kafka. Dependiendo del origen geográfico de los datos a procesar, se utilizaron diferentes tecnologías y se crearon varios entornos productivos con sus propias configuraciones para cada instancia.
Sin embargo, debido a la creciente cantidad de datos, se volvió necesario desarrollar diversas tareas de mejora y optimización: Por un lado, deberían existir herramientas que permitieran replicar la plataforma automáticamente en nuevas regiones con un mínimo de intervención. También debería ser posible actualizar cada uno de los componentes sin que ello interrumpiera el servicio ofrecido. Por otro lado, era necesario optimizar el rendimiento de la plataforma, concentrándose en la mejora del almacenamiento y el procesamiento de datos.
La cooperación con Mimacom se basa en la confianza y la profesionalidad. Esto lo experimentamos en procesos continuos, a través de una gran flexibilidad y con las personas, que generan un gran valor añadido tanto a nivel técnico como humano.
Ventajas: Con una plataforma estable y potente, BBVA puede afrontar nuevos retos
En resumen, BBVA dispone ahora de una plataforma estable y potente, capaz de albergar toda la cantidad de datos prevista. Además, cuenta con las herramientas y procesos necesarios para crear nuevas plataformas en otras regiones y para mantener y actualizar las existentes.
Otra ventaja es que también fue posible implementar tareas de aprendizaje automático gracias a las actualizaciones realizadas y a la mejora de la calidad de los datos. De este modo, se pueden detectar las anomalías y tomar medidas preventivas en caso de posibles errores.
Así BBVA podrá responder tanto a las mayores expectativas de los clientes como a las exigencias de cumplimiento de la banca en el futuro con la nueva infraestructura de su plataforma de ciberseguridad.