Desarrollando una estrategia IoT: 5 desafíos en la implementación de IoT

En las primeras dos partes de nuestra serie sobre IoT, discutimos qué es el Internet de las Cosas, junto con las aplicaciones potenciales y los beneficios que se pueden obtener por diferentes industrias. Ahora pasemos a la implementación del IoT. ¿Cómo pueden las empresas desarrollar una estrategia IoT? ¿Qué desafíos necesitan superar al implementar el Internet de las Cosas? Andreas Rehmann, Jefe de soluciones IoT en Mimacom, responde preguntas clave en esta entrevista.

Primer reto del IoT: Coincidencia del hardware con el software

Mimacom: Andreas, como Jefe de IoT, eres un experto en las soluciones de software de Mimacom en esta área, pero ¿qué pasa con el hardware individual en los clientes? ¿Qué papel juega esto en la implementación de IoT?

Andreas: Uno de los desafíos más comunes en la implementación de IoT implica la coordinación de hardware y software. Al mismo tiempo, es un aspecto fundamental de una integración exitosa de IoT. Dependiendo de la empresa y la aplicación, puede variar en complejidad. Por ejemplo, los cambios en el software que opera centralmente pueden desarrollarse y desplegarse en ciclos cortos. Sin embargo, las cosas se complican cuando se trata del hardware interno.

1. Conexión IoT del software central

Supongamos que Mimacom implementa una solución de software, un portal de posventa, en uno de nuestros clientes. Comenzamos con algunas funcionalidades seleccionadas y las probamos. En el proceso, recopilamos datos y comentarios de los clientes, e integramos estos comentarios en el desarrollo del software. Las mejoras correspondientes se hacen disponibles de forma continua, y nuestros clientes se benefician de su portal IoT continuamente optimizado desde el principio.

2. Conexión IoT del hardware local

El desarrollo de hardware IoT es mucho más complejo: Esto requiere capacidad de producción y certificaciones. Los cambios no se pueden hacer simplemente con un clic del ratón, sino que requieren un cambio de dispositivo en el sitio.

Si unimos este software y hardware a través de IoT, ahora enfrentamos el desafío de hacer coincidir los dos. Si nuestros clientes desean integrar datos de máquinas en su portal de posventa, pueden tener que instalar nuevos sensores y actuadores en su hardware. Los datos se pueden mostrar en el portal central de IoT solo controlando el hardware asociado.

Segundo Reto del IoT: Decidir sobre un modelo operativo central

Mimacom: Al implementar IoT, las empresas tienen que tomar algunas decisiones fundamentales. Las decisiones que toman al principio determinan lo que será posible en el futuro, y dónde surgirán problemas. En tu experiencia, ¿cuál decisión puede ser la más desafiante?

Andreas: En mi opinión, es el modelo operativo. Puedes operar el sistema centralmente a través del proveedor o directamente en la empresa. Realmente alcanzas la máxima complejidad cuando operas el sistema tanto centralmente como en clientes individuales.

En el caso de la operación centralizada por el proveedor, los gastos operativos y los costos de infraestructura son incurridos por el proveedor. Si la empresa opera el sistema, los costos suelen estar en el extremo del cliente. Dado que diferentes modelos operativos generalmente requieren diferentes arquitecturas de sistema, esto rápidamente resulta en trabajo adicional para las empresas que operan cada modelo operativo individualmente. Las empresas, por lo tanto, necesitan decidir en una etapa temprana sobre si introducir o no un sistema uniforme. Los cambios posteriores pueden llevar a altos costos adicionales. Ambas opciones tienen su justificación. Los clientes del sector industrial, en particular, a menudo tienen datos que no querrían entregar a una solución operada centralmente, típicamente por miedo al mal uso. Pero más sobre eso más tarde.

Tercer reto del IoT: Desarrollando la estrategia IoT correcta

Mimacom: En tus publicaciones de blog anteriores, aprendimos cuán versátiles son las áreas de aplicación de IoT. Diste algunos consejos generales que todas las empresas pueden seguir cuando deciden implementar IoT. Pero, ¿qué desafíos enfrentan los clientes basados en sus requisitos individuales?

Andreas: La estrategia IoT que una empresa debe seguir depende de muchos factores individuales, como suele revelarse cuando se trata de conectividad. Estos desafíos están estrechamente relacionados con el modelo operativo. El espectro del cual los clientes deben elegir el enfoque que les conviene varía desde dispositivos y gateways que pueden establecer de forma independiente una conexión de datos a través de comunicaciones móviles, por ejemplo, hasta dispositivos que utilizan una infraestructura de red existente en el lado del cliente.

El enfoque que toman las empresas a veces depende de su modelo operativo. Las empresas con altos requisitos de protección de datos, como en el sector financiero, que tienen la intención de operar una solución IoT en su propia infraestructura naturalmente querrán usar su propia red. Para las empresas que dependen de dispositivos móviles o una solución gestionada centralmente, a menudo tiene más sentido que el propio dispositivo pueda establecer una conexión de datos.

Cuarto reto del IoT: Elegir entre solución individual y versión estándar

Mimacom: Las diferentes necesidades de los clientes requieren diferentes soluciones IoT. Como regla general, ¿recomiendas que las empresas confíen en aplicaciones IoT personalizadas?

Andreas: No siempre vale la pena desarrollar un sistema individual. En algunos casos, ya existen soluciones bien funcionales, las cuales puedes adaptar fácilmente a tus propias necesidades. Esta decisión depende de tres factores:

• ¿Hay soluciones ya disponibles que podrían funcionar?

• ¿Se puede recurrir a un grupo de expertos para la implementación?

• ¿Cuáles son las aplicaciones a mapear?

En cualquier caso, las empresas deben tomar una decisión informada por uno u otro enfoque.

Quinto reto del IoT: Implementación de proyectos IoT paso a paso

Mimacom: Una vez que las empresas son conscientes de las aplicaciones ideales en su negocio, habiendo investigado profundamente sobre el Internet de las Cosas, pueden pasar directamente a la implementación, ¿verdad?

Andreas: Es aconsejable comenzar con una aplicación comparativamente pequeña y simple e implementarla lista para la producción. Hacerlo permite a las empresas ganar experiencia y obtener retroalimentación de sus clientes con poco esfuerzo. Los siguientes pasos pueden entonces planificarse en base a la retroalimentación de los clientes. Para el curso posterior de un proyecto IoT, también ha demostrado ser útil implementar gradualmente funciones tan definibles como sea posible, una tras otra.

Procedimiento y estrategia para la implementación de IoT

Mimacom: ¿Cuándo tiene sentido el Internet de las Cosas para las empresas?

Andreas: No todo lo que técnicamente es factible tiene que ser implementado técnicamente. IoT siempre tiene sentido cuando las empresas pueden crear valor agregado a través de la conectividad.

Mimacom: ¿Cómo deberían las empresas idealmente comenzar la introducción de IoT?

Andreas: Aparte de los criterios motivados técnicamente, las empresas deberían involucrar a sus clientes desde el principio. Esta es la única manera de asegurar que se implementen aplicaciones verdaderamente útiles. Deberían interactuar regularmente con sus clientes para escuchar su retroalimentación e implementar los cambios necesarios. La entrada debería considerarse al seleccionar nuevas funcionalidades y desarrollos adicionales.

Las soluciones conectadas usualmente involucran hardware, la selección, adquisición, o incluso desarrollo del cual es altamente intensivo en términos de tiempo y costos. En línea con esto, podría ser útil implementar la primera aplicación basada en las capacidades técnicas del hardware existente. Hacerlo ayuda a las empresas a ganar experiencia inicial que forma una base para el desarrollo de hardware adicional.

En resumen, esto significa para el inicio: Las empresas pueden usar sus capacidades existentes de hardware ya existente en el primer paso de la implementación de IoT. Hacerlo les permite implementar una aplicación inicial, pequeña que es útil para sus clientes e instructiva para su empresa.

Desafíos específicos de la industria con el Internet de las Cosas: Manufactura, industria financiera y atención médica

Mimacom: Andreas, te centraste en el sector manufacturero en los cinco desafíos que discutiste. ¿Se aplican los mismos desafíos a la industria financiera y al sector médico?

Andreas: Sí y no. Todos los sectores tienen sus requisitos específicos. Por ejemplo, las empresas tienen que considerar numerosos requisitos legales y directrices de cumplimiento en la industria financiera. En la atención médica, hay una necesidad aún mayor que en otros lugares de proteger los datos personales, típicamente de los pacientes. Y en la manufactura, la protección de secretos comerciales es altamente relevante. Sin embargo, muchos de estos desafíos se pueden aplicar a casi cualquier industria, por lo que tiene sentido abordar todos ellos antes de implementar IoT.

Problemas con el Internet de las Cosas y por qué la experiencia es esencial

Mimacom: ¿También hay áreas donde surgen desventajas significativas para las empresas debido al Internet de las Cosas?

Andreas: Veo tres áreas donde las empresas a menudo enfrentan problemas. Eso hace que trabajar con expertos o ganar un amplio conocimiento sea necesario para evitar desventajas en la implementación de IoT.

1. IoT - Seguridad informática y protección de datos

A diferencia de la TI tradicional, los dispositivos IoT interactúan directamente con su entorno. Dado que estos dispositivos (ubicados directamente en la red propia de la empresa), como sensores, a menudo están conectados a una red y vinculados a la nube de terceros, es posible acceder a ellos desde el exterior. Por lo tanto, es esencial proteger adecuadamente los sensores integrados contra el acceso no autorizado.

El tema del GDPR también puede ser un problema, dependiendo de los requisitos de la industria o la aplicación. En Mimacom, tenemos expertos en banca, seguros, manufactura, comercio minorista y atención médica. Conocen las directrices y juntos podemos desarrollar soluciones seguras.

2. IoT - Nuevos escenarios que pueden llevar a errores

Con la nueva tecnología, naturalmente ocurren nuevos errores y nuevos escenarios. Debemos considerar eso. No siempre es posible decir de antemano qué tipo de esfuerzo y gasto enfrentará una empresa. Eso significa que siempre es esencial trabajar con un experto para poder reaccionar rápidamente en caso de emergencia.

IoT - Complejidad

Los cinco desafíos descritos anteriormente ya hablan por sí mismos. La complejidad de un nuevo proyecto puede ser abrumadora y desalentadora al principio. Aquí también, los expertos pueden acompañar un proyecto desde la planificación hasta la implementación.

Mimacom: ¿Cómo puede Mimacom ayudar en un proyecto IoT?

Andreas: Habiendo estado desarrollando soluciones digitales IoT durante mucho tiempo, hemos ganado una experiencia tremenda en esta área, especialmente en la industria manufacturera. Implementamos exitosamente un portal para clientes para nuestro cliente Hauni. El "Programa Acelerador Digital" es ciertamente emocionante para el enfoque de cualquier proyecto de software y cualquier proyecto IoT (hardware y software).